Condiciones generales y especiales de venta

1. Registro y pago

Cualquier registro debe ir acompañado del pago de un depósito que representa el 50% del importe total de los servicios, el recibo de este depósito no implica la aceptación de la reserva que en la medida de los lugares disponibles. En caso de acuerdo, el saldo del precio de los servicios tendrá que pagarse 35 días antes del comienzo real de los servicios. Tras la confirmación del archivo, también se le pedirá al cliente que proporcione lo antes posible información sobre los participantes (nombres, fechas de nacimiento, números de pasaporte) para garantizar las reservas. En caso de viajar en temporada alta (Navidad, Carnaval, Semana Santa …), el depósito solicitado será del 60%. KEVELAIR AMERICA no se hace responsable si la información no se recibe a tiempo y si las reservas se ven afectadas.

2. Tarifas de cancelación

Si el cliente debe cancelar su viaje, los montos pagados serán reembolsados ​​sujeto a las siguientes deducciones, dependiendo de la fecha de retiro:

Más de 120 días antes de la llegada: se reembolsará el 20% de las sumas abonadas, amputadas las tasas bancarias resultantes de la transferencia de
De 90 a 119 días antes de la llegada: se retendrá el 70% del depósito pagado, correspondiente al pre-pago de ciertos servicios (hoteles, vuelos …).
De 46 a 89 días antes de la llegada: se retendrá el 100% del depósito pagado, correspondiente al pre-pago de ciertos servicios (hoteles, vuelos …).
De 31 a 45 días antes de la llegada: el 80% del importe total del archivo será
Menos de 30 días antes de la llegada: el 100% del importe total del archivo será
En el caso en que la reserva de servicios implique el compromiso, por parte de KEVELAIR AMERICA, gastos que no pueden ser reembolsados ​​sea cual sea el motivo de la cancelación o la anticipación con que se formule (como la compra de ciertos boletos de avión, reserva de paquetes de hotel en fechas específicas, etc.), no se pueden aplicar los métodos de reembolso citados anteriormente.

En caso de un cambio en el número de participantes, las tarifas serán revisadas y adaptadas a la nueva cantidad de participantes.

No podemos otorgar seguro de cancelación, ya que tal contrato no existe en Panamá. Sin embargo, puede consultar con su aseguradora.

3. Quejas

Cualquier queja relacionada con un circuito (desacuerdo, incumplimiento de parte del circuito, etc.) debe ser formulada por el cliente con KEVELAIR AMERICA. Cualquier disputa se resolverá de manera amistosa. En caso de desacuerdo total, KEVELAIR AMERICA es una compañía bajo la ley local, Tribunales de la Ciudad de Panamá, mediaciones y conciliaciones de acuerdo a la legalidad panameña, serán agotados estas opciones antes de ello. PANAMA se considerará competente.

4. Seguro

Al aceptar viajar con KEVELAIR AMERICA (Orbis Panama, su marca comercial), le recomendamos que se suscriba personalmente a un seguro de asistencia de repatriación. La mayoría de las tarjetas de pago son elegibles para uno o dos seguros; seguro de viaje y un acuerdo de asistencia / repatriación médica. En el caso de que haya pagado su boleto con su tarjeta Visa, normalmente está asegurado; puede consultarlo en su banco. La decisión de contratar o no dicho seguro y la elección del seguro son responsabilidad exclusiva de los participantes.

KEVELAIR AMERICA hará que firme un comunicado de responsabilidades.

Kevelair America tiene el siguiente seguro:

RCP: Londres Itic

Garantía financiera: Nacional de Seguros Panama

Seguro todo riesgo Kevelair: Assa Panamá

5. Responsabilidad

Pasaportes y vacunas: KEVELAIR AMERICA no puede reemplazar la responsabilidad individual de cada participante. Deben cumplir con los reglamentos y formalidades de la policía, las costumbres y la salud en cualquier momento del viaje. Cada participante también debe ser responsable de obtener todos los documentos requeridos por las autoridades de los países visitados. KEVELAIR AMERICA no es responsable en caso de retraso o imposibilidad de un participante para presentar documentos en buen estado. Los costos incurridos son responsabilidad del cliente. Cualquier viaje interrumpido o acortado por el participante y por cualquier motivo no puede dar lugar a ningún reembolso.

Consulte con el Consulado más cercano sobre los trámites aduaneros vigentes

6. Riesgos

Cada participante es consciente de que, dada la naturaleza de los viajes que organizamos, puede haber algunos riesgos debido a la distancia de los centros médicos, el estado de las carreteras, la naturaleza aventurera de ciertos circuitos (incluidos el senderismo, los deportes acuáticos, buceo, expediciones en vehículos todo terreno, entre otros…). Panamá aún no cuenta con organizaciones para la evacuación rápida en la mayoría de los lugares alejados de las ciudades. El cliente asume estos riesgos con pleno conocimiento de los hechos y se compromete a no responsabilizarse por los accidentes que puedan ocurrirle a KEVELAIR AMERICA, las guías o los diferentes proveedores. Si las circunstancias así lo requieren y, en particular, para garantizar la seguridad de todo el grupo, pero también por razones climáticas o eventos imprevistos, KEVELAIR AMERICA se reserva el derecho de sustituirlos directamente a través de sus acompañantes o proveedores. medios de transporte, alojamiento, itinerario a otro y fechas u horas de salida, sin que los participantes tengan derecho a ninguna compensación. Cada participante debe cumplir con las reglas de precaución y seguir las instrucciones dadas por el acompañante KEVELAIR AMERICA. KEVELAIR AMERICA no se hace responsable de los accidentes que se deban a la imprudencia individual de un miembro del grupo. KEVELAIR AMERICA se reserva el derecho de expulsar a una persona de un grupo en cualquier momento, cuyo comportamiento se considere que pone en peligro la seguridad o el bienestar de los participantes. No se debería pagar ninguna compensación.

7. Alojamiento en hoteles

La infraestructura hotelera en Panamá sigue siendo de calidad inferior a la que se puede encontrar en Europa Occidental. Sin embargo, trabajamos regularmente con hoteles que conocemos y con quienes mantenemos una relación de confianza. KEVELAIR AMERICA no se hace responsable si ocurren problemas (vuelos entre otros) en un hotel.

8. Equipaje

Su equipaje permanece permanentemente bajo su propia responsabilidad. No deje a su supervisor para supervisarlos. Él no puede realizar esta tarea de manera material.

9. Transporte aéreo y clima

Si su viaje cambia debido a la interrupción del tráfico aéreo o las condiciones climáticas, no seremos responsables. Los costos resultantes serán su responsabilidad. Las actividades canceladas por razones climáticas no serán reembolsadas, se ofrecerá una alternativa en la medida de lo posible.

10. Fuerza mayor

En caso de que eventos externos perturben el curso normal del país (por ejemplo, disturbios políticos y sociales, desastres naturales, etc.), KEVELAIR AMERICA se reserva el derecho de cancelar un viaje o modificar su contenido. En caso de cancelación, se retendrá la parte del depósito correspondiente al pre-pago de los servicios ya reservados. En caso de modificación de la ruta, se establecerá una nueva estimación.

11. Tipos de cambio

Los circuitos vendidos en una moneda distinta del dólar estadounidense (en particular, el euro) se basan en un tipo de cambio calculado el día de la oferta. Se puede modificar hasta 30 días antes de la salida. En caso de una devaluación repentina, el monto del viaje sería reevaluado.

La aceptación de un circuito implica la aceptación de nuestros Términos y condiciones de venta.